構(gòu)建品牌資產(chǎn)這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和路徑,它所帶來(lái)的回報(bào)絕對(duì)不是短期能看出來(lái)的,它就像是一個(gè)長(zhǎng)期的價(jià)值投資,只要保持長(zhǎng)期持有,它定會(huì)給你帶來(lái)回報(bào)。
2019年的大環(huán)境經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),所有人都確定的一件事是,生意并不好做,但你要看懂市場(chǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是什么,一句話就可以說(shuō)明白:有品牌的消費(fèi)品,比沒(méi)有品牌的機(jī)會(huì)大的多,活得好很多。
良好的品牌樹(shù)立有助于:提高企業(yè)自身的知名度、使其產(chǎn)品擁有更好的銷售渠道、收獲更多忠實(shí)的用戶、提高企業(yè)自身在市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在諸多品牌建設(shè)的案例中,尤其是對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言,是否有著可供借鑒的范本和路徑呢?
擁有一百多年歷史的可口可樂(lè),在近50年內(nèi)就曾經(jīng)三次“變臉”;風(fēng)靡全球的快餐巨頭麥當(dāng)勞也曾先后換標(biāo),并且取得巨大成功。
無(wú)論是變臉還是換標(biāo),企業(yè)都是希望通過(guò)對(duì)品牌的重塑與再造來(lái)延續(xù)品牌和提升品牌,使之更具活力、適應(yīng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然,品牌重塑失敗的例子也并不少見(jiàn),因?yàn)槠放浦厮苁≈苯訉?dǎo)致整個(gè)品牌業(yè)務(wù)一蹶不振的案例也比比皆是。
但可以肯定的是,無(wú)論品牌重塑的風(fēng)險(xiǎn)有多大,依然擋不住一大批傳統(tǒng)企業(yè)重塑品牌的決心。因?yàn)檎l(shuí)都知道,在"互聯(lián)網(wǎng)+"浪潮的沖擊之下,傳統(tǒng)企業(yè)若是不主動(dòng)奮起改變,那只能是坐以待斃,所以,就算困難重重,品牌重塑也一定勢(shì)在必行。
那么,對(duì)于決心品牌重塑的傳統(tǒng)企業(yè)而言,究竟是否有可借鑒的路徑呢?在重塑的過(guò)程中,如何避免失敗呢?波司登的品牌重塑,或者正是這樣一個(gè)絕佳的案例。
波司登是一個(gè)特別突出的例子,從一個(gè)“老牌、便宜、質(zhì)量還行、千元上下”的老品牌,它敏感的發(fā)現(xiàn)了品牌的勢(shì)能已經(jīng)不足。有一個(gè)具體的現(xiàn)象是,波司登的男裝曾經(jīng)花巨資在英國(guó)的牛津街建立了一個(gè)規(guī)模龐大的門店,但因?yàn)闆](méi)有很好的品牌背書,這種千里走單騎的經(jīng)營(yíng)努力失敗了……
這以后,才有我們見(jiàn)到的全面對(duì)標(biāo)加拿大鵝、請(qǐng)國(guó)際頂級(jí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)聯(lián)名款,請(qǐng)好萊塢明星代言、做萬(wàn)元高端極地服裝……而這一切努力又通過(guò)分眾的品牌引爆擊穿了用戶的心智,使得大量的波司登線下店出現(xiàn)了多年不見(jiàn)的顧客擁堵的潮流。
為什么老品牌能夠如此“輕易”地完成品牌升級(jí),其實(shí)最重要的不是進(jìn)行了什么微觀的品牌操作,而是如何把這些品牌重塑的信息分發(fā)出去,在傳播日益碎片化、粉塵化、油膩化、變異化的當(dāng)下,品牌重塑的核心絕不是制造更多的品牌碎片,而是盡可能的在粉塵中如何叩擊主流人群的心扉。
相反,如果一個(gè)品牌長(zhǎng)期沒(méi)有重大的品牌事件,不能進(jìn)入核心人群的心智,即使它擁有很大的存量,仍然會(huì)面臨品牌老化和邊緣化的問(wèn)題,因?yàn)椋袊?guó)制造實(shí)在是太強(qiáng)大了,任何一個(gè)品牌都有無(wú)數(shù)種替代選擇——打造唯一其實(shí)是打造認(rèn)知唯一,這仍然需要核心的品牌引爆設(shè)施。
品牌成為核心競(jìng)爭(zhēng)力,新老品牌爭(zhēng)煥新
時(shí)代在變當(dāng)下主要的消費(fèi)群體在變、消費(fèi)理念和方式也在變,當(dāng)然企業(yè)的業(yè)務(wù)也跟著有了新的擴(kuò)展,所面對(duì)的客戶、市場(chǎng)以及營(yíng)銷等諸多方面必然面臨改變,如此一來(lái),原有的品牌定位必然需跟隨進(jìn)行調(diào)整。
對(duì)此,TCL集團(tuán)品牌管理中心副總經(jīng)理、TCL文化傳媒有限公司副總經(jīng)理張曉光如是說(shuō):「品牌的轉(zhuǎn)型就是為企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)的。」
張曉光的話可謂一語(yǔ)中的,TCL的品牌重塑計(jì)劃也正是響應(yīng)TCL的企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,其品牌的形象和資產(chǎn)是一個(gè)不斷積淀的過(guò)程。一旦企業(yè)開(kāi)始了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,那么品牌價(jià)值、品牌主張等多維度的刷新也就勢(shì)在必行。
品牌建設(shè)團(tuán)隊(duì)必須根據(jù)不同的傳播環(huán)境,針對(duì)不同的消費(fèi)受眾特點(diǎn),用不同的媒體介質(zhì)和通路,以相應(yīng)的傳播語(yǔ)言和消費(fèi)者們建立關(guān)聯(lián),讓他們重新認(rèn)識(shí)品牌,最終推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的完成。
在2015年初,為了響應(yīng)集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,TCL品牌團(tuán)隊(duì)將2015年定位為“品牌重塑元年”。為此,TCL品牌團(tuán)隊(duì)全面開(kāi)花,開(kāi)展了一系列品牌重塑、消費(fèi)者關(guān)系重構(gòu)的活動(dòng),不斷豐富品牌內(nèi)涵,打造與用戶溝通的全新品牌形象。
與此同時(shí),為了更好地與年輕一代溝通,TCL集中發(fā)力娛樂(lè)營(yíng)銷和體育營(yíng)銷,以精準(zhǔn)的內(nèi)容撬動(dòng)巨量的輿論市場(chǎng),最終達(dá)到刷新品牌形象、重塑品牌內(nèi)容的目的。
“效果可見(jiàn)”,真的有“效果”么?
為什么營(yíng)銷預(yù)算的增幅越來(lái)越高,BAT和頭條、抖音、快手這樣的企業(yè)越來(lái)越賺錢,但越來(lái)越多的品牌主卻感到,這些流量廣告偶爾有偉哥的效果,但不僅藥不能停,成本越來(lái)越高,而且價(jià)格越來(lái)越難守住盈利線,而生意越來(lái)越難做呢?
很意外的,是一個(gè)國(guó)際品牌為我們找到了答案。這個(gè)品牌就是大名鼎鼎的阿迪達(dá)斯。
阿迪達(dá)斯的全球媒介總監(jiān)SimonPeel表示:過(guò)去這些年,阿迪過(guò)度投資了數(shù)字和效果(digital&performance)渠道,進(jìn)而犧牲了品牌建設(shè)。文中還提供了異常精確的數(shù)字:77%的預(yù)算在效果,23%在品牌。
“過(guò)度投資”這個(gè)詞聽(tīng)上去好像不太嚴(yán)重。但你要知道,阿迪達(dá)斯每年在營(yíng)銷上的預(yù)算投放大概將近20億歐元左右,就算只是錯(cuò)配20%,這也是阿迪達(dá)斯30億人民幣買的教訓(xùn)。阿迪達(dá)斯自己找出的答案是,錢花了,但沒(méi)有花在能真正建設(shè)品牌力并能長(zhǎng)期累積價(jià)值的地方。
這里面有方法論上的問(wèn)題,比如阿迪的案例分析中,資深業(yè)者提出一個(gè)重要的觀點(diǎn),就是絕大多數(shù)數(shù)字媒體在評(píng)估效果是會(huì)以“最后一次點(diǎn)擊”,也即導(dǎo)致購(gòu)買的這次點(diǎn)擊來(lái)計(jì)算效果——但更深入的研究表明,在這次至關(guān)重要的點(diǎn)擊之前,一個(gè)用戶至少需要20次以上的與品牌的接觸溝通才能產(chǎn)出最后一次關(guān)鍵性結(jié)果,而且很多互動(dòng)是非數(shù)字式的,而是傳統(tǒng)式的。
但更深層次的,是一種人們對(duì)于流量廣告的理解不夠深入造成的,在“新的就是好的”、“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“碎片是王道”等刻板印象的影響下,人們開(kāi)始追求短期效果帶來(lái)的快感,卻忘了越追求短期效果,就越容易放棄長(zhǎng)期品牌建設(shè)。
最終的結(jié)果,是價(jià)格戰(zhàn)促銷戰(zhàn)打出了銷量,卻打垮了自己的毛利率,而流量廣告投入越來(lái)越大,最終為流量平臺(tái)打工,卻遺落了品牌的長(zhǎng)期建設(shè)。
長(zhǎng)期的品牌建設(shè),才是企業(yè)長(zhǎng)久之計(jì)
企業(yè)的品牌形象應(yīng)該從屬于品牌戰(zhàn)略,而品牌戰(zhàn)略更是從屬于企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。因此,當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)生了大的變化,希望外界對(duì)其重新認(rèn)識(shí)的時(shí)候,企業(yè)品牌形象的升級(jí)就是再自然不過(guò)的事情了。
今天,我們用一家老牌歐洲工業(yè)集團(tuán)的品牌形象提升案例,來(lái)看看B to B企業(yè)如何長(zhǎng)期建設(shè)品牌。
ThyssenKrupp (蒂森克虜伯)是一家來(lái)自德國(guó)的多元化工業(yè)集團(tuán)。材料業(yè)務(wù)是集團(tuán)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),分布在全球近80個(gè)國(guó)家和地區(qū)的大約15.5萬(wàn)名員工專注于為全球的可持續(xù)發(fā)展提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、智能的工業(yè)流程和服務(wù)。蒂森克虜伯?dāng)y手客戶共同研發(fā)在“材料”、“機(jī)械”和“工程”領(lǐng)域的全面解決方案,以迎接未來(lái)挑戰(zhàn)。2019年,蒂森克虜伯以508億美元銷售收入位居世界500強(qiáng)第215 名。
2015年11月19日,蒂森克虜伯宣布啟用全新的品牌形象logo,新品牌將蒂森克虜伯所代表的含義濃縮在全新的logo、口號(hào)以及色彩中。
考慮到BtoB企業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合德國(guó)工業(yè)企業(yè)一貫的低調(diào)作風(fēng),蒂森克虜伯同樣采用的是不大規(guī)模廣告的策略。除集團(tuán)旗下所有產(chǎn)品將統(tǒng)一換上新logo外,對(duì)于替換原先集團(tuán)形象的考慮,是根據(jù)公司的財(cái)務(wù)狀況逐步推廣新品牌新形象。
譬如在服務(wù)車輛、物流使用的卡車等,待表面涂裝老化時(shí)重新更換新的logo和色彩,對(duì)于辦公用品、工作服等消耗品,均在其自然淘汰時(shí)再更換新的logo。蒂森克虜伯計(jì)劃新品牌落地投入為數(shù)百萬(wàn)歐元。
自2015年底起至今,經(jīng)過(guò)四年多的打造,蒂森克虜伯作為一家多元化工業(yè)集團(tuán)的新形象,已經(jīng)被員工、客戶、行業(yè)和大眾所廣泛接受。
品牌,造新品牌,時(shí)代剛需
品牌決定了溢價(jià)能力。
有報(bào)道指出,“國(guó)潮興起”的大趨勢(shì)下,價(jià)格上,新國(guó)貨品牌的價(jià)格仍集中在中低端水平,面向更年輕化的消費(fèi)者(90后、95后)。多年的巨頭教育之下,高端價(jià)格市場(chǎng)仍牢牢掌握在國(guó)際大牌的手里;年輕人作為增量市場(chǎng)雖然有潛力,但品牌迭代的速度,以及消費(fèi)者對(duì)品牌的低忠誠(chéng)度也是新品牌不得不解決的問(wèn)題。
如果你想掙快錢,無(wú)論是純電商還是微商、云商等社交分銷你都可以試,今天賣燕窩明天賣襪子,反正起起落落都過(guò)眼云煙,掙到錢就行。
但是必須提醒一句,你看的到,別人也看的到。所以,大家都去碎片化,都去買流量,最終導(dǎo)致流量越來(lái)越貴,靠流量增長(zhǎng)推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的模式巳經(jīng)終結(jié)。惡果就是,流量紅利消失,流量成本越來(lái)越高。
所以,好的事業(yè)是,你看的到,別人也看得到,但你的堅(jiān)持才讓你做的到,比如品牌建設(shè)。
品牌建設(shè),有人認(rèn)為是一個(gè)靠“點(diǎn)子”的行業(yè),靠“一句話廣告語(yǔ)”的行業(yè)。其實(shí),對(duì)這行有深入研究的華與華以前說(shuō)過(guò)的一句話很多,他說(shuō):“我們不喜歡搞那種很‘絕妙’的廣告,因?yàn)樗鼈兲盍耍y以重復(fù)。
2020年,大道至簡(jiǎn),做好品牌,持之以恒,是一切的前提。
友通紡織有限公司創(chuàng)建于世紀(jì)之交的2000年,現(xiàn)擁有噴水織機(jī)160臺(tái),噴氣織機(jī)40臺(tái),日本進(jìn)口整、漿、并設(shè)備2套。公司專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特種功能性面料,有防靜電面料、防輻射面料、阻燃面料、抗油防水面料、防紫外面料線等等。
友通紡織年產(chǎn)量5800萬(wàn)米以上。同時(shí)還可以提供涂層、復(fù)合、軋光、軋字、植絨等后加工處理,能滿足各類客戶的定制要求,并以多種形式出口北美、南美、西歐、東歐東南亞、中東等國(guó)家和地區(qū),產(chǎn)品深受國(guó)內(nèi)外廣大用戶的歡迎。